1. Responsable y contacto

ZELQRO es responsable del tratamiento descrito en esta política. Para preguntas, solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos, puede escribir a info@zelqro.com.

2. Información que se recopila

• Datos de contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
• Información que una persona envía en formularios, solicitudes, reseñas, citas o mensajes.
• En WhatsApp: número telefónico, nombre de perfil, contenido del mensaje y datos necesarios para responder o dar seguimiento.
• Información técnica limitada, como preferencias de idioma, registros de seguridad y visitas anónimas cuando existe consentimiento.

3. Para qué se utiliza

• Responder consultas, prestar servicios y dar seguimiento a solicitudes.
• Automatizar atención, organizar contactos, citas y procesos autorizados.
• Operar, proteger y mejorar el sitio, las integraciones y los servicios de ZELQRO.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad.

4. WhatsApp y automatizaciones

Cuando una persona inicia una conversación o autoriza recibir mensajes, ZELQRO puede utilizar la API de WhatsApp Business para enviar respuestas, confirmaciones, recordatorios y seguimiento relacionado con su solicitud. No se enviarán comunicaciones promocionales sin la autorización correspondiente. La persona puede solicitar que se detengan los mensajes en cualquier momento.

5. Proveedores y divulgación

ZELQRO puede utilizar proveedores necesarios para operar sus servicios, como Meta/WhatsApp, Google Workspace, proveedores de inteligencia artificial, alojamiento e infraestructura. Solo se comparte la información necesaria para la función autorizada y conforme a los términos aplicables. También podrá divulgarse cuando la ley lo exija o para proteger derechos y seguridad.

6. Venta de información

ZELQRO no vende ni alquila información personal.

7. Conservación y eliminación

La información se conserva únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, prestar el servicio, mantener registros legítimos o cumplir obligaciones legales. Para solicitar la eliminación de información o de datos relacionados con WhatsApp, escriba desde el correo o número asociado a info@zelqro.com. Se verificará la identidad antes de procesar la solicitud.

8. Derechos y opciones

Según la legislación aplicable, una persona puede solicitar acceso, corrección, actualización, portabilidad, limitación u eliminación de sus datos, y retirar un consentimiento previamente otorgado. También puede rechazar estadísticas opcionales desde el aviso de privacidad del sitio.

9. Seguridad

ZELQRO aplica medidas administrativas y técnicas razonables para reducir el riesgo de acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento ofrece seguridad absoluta.

10. Menores de edad

Los servicios de ZELQRO están dirigidos a empresas y adultos. No se recopila intencionalmente información de menores de 13 años.

11. Transferencias y cambios

Los proveedores pueden procesar información en Estados Unidos u otros países donde operan, con las protecciones contractuales y legales aplicables. ZELQRO puede actualizar esta política; la versión vigente y su fecha se publicarán siempre en esta página.

1. Controller and contact

ZELQRO is responsible for the processing described in this policy. Questions and requests to access, correct, or delete data may be sent to info@zelqro.com.

2. Information collected

• Contact data such as name, email address, phone number, and company.
• Information submitted in forms, requests, reviews, appointments, or messages.
• On WhatsApp: phone number, profile name, message content, and data needed to respond or follow up.
• Limited technical data such as language preferences, security logs, and anonymous visits when consent is provided.

3. How information is used

• To answer inquiries, provide services, and follow up on requests.
• To automate support and organize contacts, appointments, and authorized processes.
• To operate, secure, and improve ZELQRO's website, integrations, and services.
• To comply with legal obligations and prevent fraud, abuse, or security incidents.

4. WhatsApp and automation

When someone starts a conversation or authorizes messages, ZELQRO may use the WhatsApp Business API to send replies, confirmations, reminders, and follow-ups related to the request. Promotional communications will not be sent without the appropriate authorization. A person may ask to stop messages at any time.

5. Service providers and disclosure

ZELQRO may use providers needed to operate its services, including Meta/WhatsApp, Google Workspace, artificial intelligence providers, hosting, and infrastructure. Only information necessary for the authorized function is shared and handled under applicable terms. Information may also be disclosed when required by law or to protect rights and safety.

6. Sale of information

ZELQRO does not sell or rent personal information.

7. Retention and deletion

Information is retained only as long as reasonably necessary to handle the request, provide the service, maintain legitimate records, or meet legal obligations. To request deletion of information, including WhatsApp-related data, write from the associated email address or phone number to info@zelqro.com. Identity will be verified before the request is processed.

8. Rights and choices

Depending on applicable law, a person may request access, correction, updating, portability, restriction, or deletion of data and may withdraw previously provided consent. Optional analytics can also be rejected through the website privacy notice.

9. Security

ZELQRO uses reasonable administrative and technical measures to reduce the risk of unauthorized access, loss, alteration, or disclosure. No transmission or storage system can guarantee absolute security.

10. Children

ZELQRO's services are intended for businesses and adults. ZELQRO does not knowingly collect information from children under 13.

11. Transfers and changes

Providers may process information in the United States or other countries where they operate, subject to applicable contractual and legal safeguards. ZELQRO may update this policy; the current version and date will always be posted on this page.